Lors de mon voyage en Turquie la semaine dernière, j’ai eu le grand privilège de rencontrer à nouveau Agah Uğur, PDG de Borusan, un conglomérat industriel turc. A chaque fois, nous avons pu nous retrouver dans les beaux bureaux de Borusan sur Rumeli Hisarı, surplombant le pont Fatih Sultan Mehmet. Les bureaux font également office de musée – Borusan Contemporary – et jusqu’à présent, j’ai vu une exposition différente à chaque visite. Le dernier était une exposition d’installation interactive de Rafael Lozano-Hemmer.
Agah est un fervent partisan de la Founder’s MentalitySM et il aime parler du fondateur, Asım Kocabıyık. Malheureusement, Asim est décédé en décembre 2012, mais il y a 20 ans, Agah a travaillé en étroite collaboration avec lui au quotidien jusqu’à ce qu’Asim prenne sa retraite en 2001. L’une des choses que je n’oublierai jamais à propos d’Asim était que chaque matin il lisait le journal national turc Official Gazette the Resmi Gazete » d’un bout à l’autre, dit Agah. Et il me disait : « Dans cette économie, où nos affaires dépendent tellement de la politique gouvernementale, nous devons connaître chaque décision du gouvernement et nous demander : est-ce une menace ou une opportunité pour nous ?
Aujourd’hui, Agah raconte cette anecdote à tous ses hauts dirigeants et leur demande, quel est l’équivalent de votre Journal Officiel ? Que faites-vous chaque matin pour étudier votre marché et décider si des changements clés apportent une opportunité ou une menace ? »
J’adore cette histoire. Agah est capable de prendre une seule histoire de fondateur et de la transformer en un défi pour son équipe, en s’inspirant d’une routine de base du fondateur et en y trouvant un modèle reproductible.
Nous avons des discussions similaires avec d’autres dirigeants qui se sont inspirés de leurs fondateurs ou de la période de fondation. De nombreuses grandes entreprises semblent avoir un ensemble d’histoires fondamentales que les dirigeants utilisent pour défier la prochaine génération de dirigeants. L’équipe Lego a ses principes de jeu. L’équipe Unilever a Port Sunlight Disney a Steamboat Willie L’équipe MagazineLuiza a le magasin d’origine à Franca Perpetual a son client d’origine – une fiducie familiale – qu’elle a conservée pendant 127 ans, depuis la fondation de l’entreprise. Les histoires fondamentales sont essentielles pour conserver la mentalité du fondateur.
Si vous n’avez pas l’une de ces histoires ou icônes, nous avons trouvé quelques questions qui peuvent vous aider à les découvrir.
Quelle est la période où l’entreprise était vraiment à son apogée, où elle définissait vraiment son marché et faisait bouger les choses dans son industrie ? Bien sûr, chaque entreprise doit penser que ses meilleurs temps sont devant elle, mais nous faisons référence à la période spécifique où votre entreprise était en hyperdrive, perturbant son marché et s’affirmant comme un nouveau leader. Pour Unilever, cela pourrait être lorsque les frères Lever ont créé Port Sunlight, qui a défini une mission plus noble pour l’entreprise autour de l’hygiène des travailleurs et de la bonne action pour votre communauté.
Dans cette ère de grandeur passée, quels étaient les principaux modèles reproductibles que l’entreprise utilisait pour perturber l’industrie ? Pour Disney, il pourrait s’agir de définir des personnages principaux, dont chacun pourrait ensuite être exploité à l’écran, à la télévision ou dans le monde des parcs à thème.
Quelles sont les deux ou trois histoires qui illustrent le mieux ce modèle reproductible ? Quel est l’équivalent du fondateur de Borusan parcourant le journal chaque matin pour votre entreprise ?
Comment les dirigeants peuvent-ils codifier ces histoires et les raconter d’une manière qui incite l’équipe actuelle à surpasser aujourd’hui ? Le véritable avantage d’une grande histoire fondamentale est que vous pouvez l’utiliser pour obliger les dirigeants d’aujourd’hui à écrire le prochain chapitre. Chez Bain, nous revisitons constamment notre énoncé de mission, qui a été rédigé par nos fondateurs lors d’un hors-site dans les bois du New Hampshire en 1986. «
Aujourd’hui, l’entreprise est une bataille pour l’énergie. Si vous pouvez capter l’énergie discrétionnaire de votre peuple, vous pouvez surpasser la concurrence. Et si vous pouvez surpasser l’exécution, la plupart du temps, vous pouvez gagner. Les histoires fondamentales sont énergisantes. Ils tirent parti des chapitres précédents des grandes entreprises pour aider les dirigeants d’aujourd’hui à écrire les prochains grands chapitres.