Tout au long du projet et au-delà de sa mise en œuvre, l’entreprise devra idéalement être repré- sentée au sein de la communauté par ce porte-parole qui assurera le lien et la communication entre la communauté et l’entreprise. Autrement dit, un changement de porteur de projet en cours de processus engendre un vide dans les communications et exige que le remplaçant rétablisse les liens avec le milieu d’accueil. La constance des liens qui unissent l’entreprise et le milieu est donc primordiale. Puisque le porte-parole doit assurer une présence locale, cette personne doit être facilement accessible, non seulement par téléphone et par courriel, mais également sur place physiquement. Une connaissance de la région qui s’acquiert par une fréquentation assidue et de longue date constitue un atout important; le porte-parole y gagnera en crédibilité et en efficacité. Le porte parole doit, en tout temps, disposer de toute l’information pertinente concernant le projet et disposer d’un pouvoir décisionnel afin de modifier le projet. À cette fin, l’entreprise aurait intérêt à former un groupe de travail afin de coordonner l’information et les efforts à l’interne, groupe auquel se joindra le porte-parole. Celui-ci doit également occuper une fonction hiérarchiquement supérieure au sein de l’entreprise. En effet, le porte-parole négocie avec la communauté et est appelé à prendre des engagements au nom du promoteur. Il est essentiel qu’il souscrive à ces engagements en toute connaissance de cause, en collaboration avec les équipes concernées à l’interne, et qu’il puisse ensuite respecter ses engagements. Une entreprise qui ne confère pas suffisamment de marge de manœuvre à son porte-parole afin qu’il puisse agir de manière efficace pour prendre des décisions, réduit considérablement sa crédibilité et risque d’ébranler le processus de consultation. Si une seule personne ne peut réunir ces qualités, il est possible de rassembler plusieurs talents. Par exemple, un cadre peut agir à titre de porte-parole de la compagnie et se faire accompagner et conseiller par un individu qui détient une connaissance approfondie de la région. À l’occasion d’un changement de porte-parole, il importe d’assurer adéquatement la transition auprès des interlocuteurs au sein de la communauté mais également au sein de l’entreprise. Dans l’hypothèse où le promoteur ne bénéficie pas d’une bonne réputation, il est recommandé qu’il s’allie à un tiers crédible dès cette étape, de préférence une entité locale ou régionale, afin de mener la consultation préalable ainsi que la prochaine phase d’information et de consultation.